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Distinguir técnicas para brindar una atención cálida y mejorar la comunicación con los clientes, así como conocer la importancia de la retroalimentación como parte de las técnicas para el manejo de conflictos.

Beneficios

Aplicar técnicas efectivas de comunicación en el manejo de conflictos con sus clientes.

Comprender la importancia de la retroalimentación efectiva con sus clientes.


DURACIÓN

10 horas de aprendizaje y práctica


MODALIDAD

En línea


HABILIDADES

Manejo de conflictos
Relaciones interpersonales
Orientación al servicio


INVERSIÓN

$2500 MXN*

$139 USD

(Desde $209 MXN mensuales**)


*Con IVA incluido

**Con TDC participantes


APOYO EDUCATIVO

ExaTec
Vinculación empresarial
Papá Tec
ExaDiplomado
Colaboradores Tec
Pronto Pago
Tec Milenio
Tec Salud
Sorteos Tec
Meses sin intereses con TDC participantes

TEMARIO
Módulo 1

Manejo de conflictos: conceptos básicos.

( 3 horas)
Módulo 2

Manejo de conflictos con el cliente.

( 5 horas)
Módulo 3

Manejo de conflictos en la organización.

( 2 horas)
FECHAS DE INICIO Y CAMPUS DE IMPARTICIÓN
Programas en Línea
01 Noviembre, 2018
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