Logo-tec
  • Contactar asesor

    • Curso

    Diseñando Experiencias de Servicio Wow (Virtual)

    Inicio
    13 Octubre, 2025
    Duración

    40 horas

    Precio

    $21,600 MXN*

    Modalidad

    Aula Virtual

    ADQUIRIR PROGRAMA Comienza el 13 de oct
    CONTACTAR ASESOR
    Fecha inicio
    13 Octubre, 2025
    Duración
    40 horas
    Precio
    $21,600 MXN*
    Modalidad
    Aula Virtual
    ADQUIRIR PROGRAMA Comienza el 13 de oct CONTACTAR ASESOR

    ¿Sabías que las marcas que ofrecen la mejor experiencia del cliente logran que sus ingresos crezcan 54% más que las demás marcas?

    Conoce tu programa

    Gestiona planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias constructivas y rentables de largo plazo.

    Explorarás lo más relevante

    Para llevar tus conocimientos a la práctica

    Este programa es para ti

    Este curso es ideal para ti si eres encargado del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial o gerente de servicios; cuentes con al menos 1 año de experiencia laboral, manejes un equipo de área de servicios, tengas una licenciatura terminada y poseas conocimiento básico de Microsoft Office.  

    Competencias que desarrollarás

    hand-user

    Customer care

    hand-user

    Marketing de experiencias

    hand-user

    Customer driven center

    hand-user

    Customer service

    hand-user

    Wow insights

    Abordarás cada tema de manera versátil y ágil

    mediante un modelo de aprendizaje Aula Virtual

    Disfrutar en tiempo real tus clases, sin importar el lugar en donde estés

    Vivir tus sesiones de Educación Continua de una forma 100% sincrónica con los mejores maestros

    Aprovechar los recursos de consulta seleccionados especialmente por expertos en la materia a través de una plataforma de aprendizaje digital

    Obtener una atención más personalizada pues estarás en un grupo pequeño

    Realizar un networking con profesionistas de todo el mundo

    Conoce el programa Diseñando Experiencias de Servicio Wow (Virtual) más a detalle:

    M1

    Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio

    8 Hrs.

    Aplicar herramientas y metodologías de innovación de la experiencia de servicio para la generación de valor de la organización.

    M2

    Customer design journey y mapeo de procesos de servicio

    8 Hrs.

    Diseñar la arquitectura de servicio de clientes externos mediante herramientas y metodologías de vanguardia para impactar la propuesta de valor de la organización.

    M3

    El cliente interno

    8 Hrs.

    Empatizar con el cliente interno para elevar la productividad entre áreas.

    M4

    Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio

    8 Hrs.

    Medir las experiencias de servicio acorde con datos de satisfacción y escalas de monitoreo de actitudes para apoyar la toma de decisiones.

    M5

    Filosofías de servicio wow cross industry

    8 Hrs.

    Diseñar estrategias de servicio basadas en filosofías, mejores prácticas y estándares internacionales, en alineación con la propuesta de valor de la empresa o institución participante, para ofrecer experiencias únicas, memorables y de alto valor, tanto para clientes internos como externos de las organizaciones.

    Quiero descargar folleto

    ADQUIRIR PROGRAMA

    No te pierdas el inicio de tu programa

    Campus

    Fecha de inicio

    Horarios de sesiones
    Programas en Línea 13 Octubre, 2025 Consultar horarios >
    Programas en Línea 07 Noviembre, 2025 Consultar horarios >

    Duración

    40 Hrs

    Modalidad

    Aula Virtual

    Requiero orientación de un asesor

    Ambiente colaborativo de alto impacto

    El perfil de nuestros participantes

    Género

    0%

    0%

    Edad

    · 36 ·

    Promedio

    Nivel de Puesto

    Área Organizacional

    Tamaño de la empresa

    Vanguardia y alta calidad académica en cada programa

    Víctor Manuel Jiménez Rodríguez

    Líder académico del programa

    Con principal interés en emprendimiento e innovación, fue director por dos años del Centro México Emprende la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción. Como instructor y docente, fue colaborador de la revista Pyme y El Diario de Querétaro, ha dado pláticas y conferencias en UVM, UP, ITC, IPN e ITESM. Actualmente imparte clases de filosofía y cultura empresarial, modelos de negocios, emprendimiento, innovación y habilidades para hablar en público. Premiado como profesor de Excelencia 2016 en ITESM CCM. Ha participado dando cursos en España, Argentina, Chile, Colombia y Argelia, todos orientados en innovación y emprendimiento. Su especialidad es Pitch y Storytelling. Como emprendedor con la empresa Microbiotecnología Aplicada 2 Ríos obtuvo los primeros lugares a nivel nacional e internacional en TechBA, Reto Zapopan, SXSW, Masschallenge y Premio Nacional del Emprendedor 2014 categoría sustentable. Actualmente es Director de la Licenciatura en Creación y Desarrollo de Empresas y Licenciatura en Emprendimiento del Tec de Monterrey Campus Querétaro.

    Inversión

    $21,600 MXN*

    Desde $1,800 MXN mensuales pagando con Tarjetas de crédito participantes

    Apoyos Financieros

    Consulta a tu asesor para recibir información de nuestros apoyos

    ADQUIRIR PROGRAMA

    Solicitar Asesoria

    *Precio Total (Servicios exentos de IVA).
    Para pago en dólares consulta con tu asesor el precio total (aplica sólo para participantes de LATAM).

    Comparte en redes sociales

    Llamada
    Contacto
    Contacto
    Llamada