Decisiones Estratégicas en el Retail (Virtual)

• A través del programa, los participantes no sólo adquirirán los conocimientos más avanzados en el campo, sino que, además, desarrollarán habilidades para la toma de decisiones en cada una de las áreas estratégicas que sustentan el éxito de una empresa detallista omnicanal en el contexto de nueva normalidad.
• Preparar talento que entiende las condiciones y retos actuales de la industria así como las herramientas necesarias para definir una estrategia detallista omnicanal que construye una propuesta de valor que atiende al cliente a lo largo de su Customer Journey.

• Este programa está diseñado para ti si eres empresario del ramo comercial o ejecutivo en crecimiento que busca tener un mejor entendimiento de los retos actuales del comercio y las posibilidades de diferenciación en un contexto de competencia global.

Al finalizar el programa, serás capaz de:

• El egresado contará con las competencias necesarias para organizar y ejecutar de manera integral proyectos estratégicos enfocados al retail; como a su vez desempeñar funciones de administración y capacitación del personal a su cargo. Entender las 8 dimensiones que componen las posibilidades de una estrategia detallista así como la manera de utilizarlas para construir una propuesta de valor diferenciadora Administrar personal a cargo en el ámbito del retail y enfocarse en la excelencia en la atención al cliente. Generar propuestas de valor en relación con los espacios del punto de venta utilizando criterios comerciales, de merchandising y de comportamiento de los productos. Control de stock y abastecimiento, del punto de venta así como la maximización de rentabilidad generada por el manejo del inventario Entender la manera en la que el consumidor recorre el Customer Journey y aplicar estos conocimientos en el diseño de experiencias omnicanal