Microcertificado
Inteligencia Comercial (TLG)

1. Identificar las diversas formas de inteligencia comercial que existen usando tecnologías y herramientas digitales que le permitan incrementar el conocimiento de sus clientes que le permitan detonar procesos de mejora. 2. Utilizar las diversas formas de inteligencia comercial que existen usando tecnologías y herramientas digitales que le permitan incrementar el conocimiento de sus clientes y detonar procesos de mejora.

1. Distinguir la importancia de la prospectación como el paso primordial para seleccionar a un cliente, cómo abordarlo y cómo mantenerlo con interés. 2. Desarrollar un plan de acciones que le permite atraer clientes de alto perfil utilizando tácticas que le faciliten la relación de corto, mediano y largo plazo.

1. Analizar los verdaderos pains y esfuerzos que siguen los clientes a lo largo de todo el ciclo para llegar a su objetivo, así como esos esfuerzos que aniquila una venta antes de conquistar al cliente para que mejoren sus propios procesos. 2. Construir un plan de acciones que le permiten conocer los job to be done (pains y gains) que hacen que los clientes se mantengan con una marca y con un tipo y estilo de vendedor.

1. Reconocer el valor de la gestión anticipada de una cartera de clientes eficiente, así como los habilitadores para lograrlo (tecnología y metodologías). 2. Diseñar estrategias exitosas de gestión de cartera de clientes que atiendan las necesidades de la organización usando herramientas y tecnologías emergentes.