Calidad y Productividad (Programa en Línea)

• Conocer diversos sistemas de gestión de la calidad que existen en las organizaciones, conocer sus diferencias, así como sus similitudes
• Aprender cómo se diseña, implementa y mejora un sistema de gestión de la calidad
• Identificar tendencias actuales y retos que tienen las organizaciones en el área de calidad ante la Industria 4.0
• Conocer herramientas básicas y avanzadas, como las denominadas Core Tools, para administrar la mejora de la calidad en su organización.
• Actualizarse en los requisitos de la Norma Internacional ISO 9000:2015 y los principales retos que enfrentan hoy las organizaciones 
• Conocer herramientas y metodologías para mejorar la productividad en las organizaciones, tales como: manufactura esbelta, metodologías para el análisis y solución de problemas.
• Conocer los conceptos, herramientas, metodologías y retos que los sistemas de servicios enfrentan hoy en día, para convertirse en el nuevo campo de batalla de la Calidad Total.
• Profundizar en el papel trascedente que tiene el recurso humano en el desarrollo de los sistemas de Administración por Calidad Total, y conocer el rol fundamental del liderazgo para la calidad necesario para desarrollar una cultura de calidad en la organización.
• Todos estos beneficios de contenidos permitirán a los participantes y organizaciones ser capaces de:
  1)    Mejorar su productividad.
  2)    Aplicar herramientas de calidad de forma correcta
  3)    Desarrollar proyectos de mejora con metodologías de calidad exitosas
  4)    Implantar sistemas de gestión de la calidad con estándares actualizados
  5)    Identificar retos a resolver para el futuro con la industria 4.0
  6)    Diseñar experiencia de servicio que cautiven a sus clientes
  7)    Analizar y solucionar problemas de manera efectiva
  8)    Contar con personal competente y actualizado en temas de calidad y productividad
  9)    Controlar la calidad de productos y procesos con métodos estadísticos
  10)    Analizar y mejorar procesos de trabajo
  11)    Ser más competitivo
• El participante contará con:
  - Acompañamiento de Gestor de Experiencia Digital y tutor académico.
  - Sesión síncrona al finalizar cada módulo y de acreditación.
  - Evidencias por trayecto
  - Proceso de acreditación 

• Este programa es ideal para directores, gerentes, auditores y profesionistas que estén trabajando actualmente en áreas de calidad, servicio al cliente, producción y ventas, que cuenten con al menos tres años de experiencia y requieran elevar los estándares de calidad dentro de su empresa.

Al finalizar el programa, serás capaz de:

• Comprender y comunicar, de manera efectiva, lo que es una buena práctica de gestión de la calidad y productividad en una organización. Seleccionar herramientas y metodologías de administración por calidad total con base a los requerimientos de mejora de la organización. Proponer mejoras en procesos de manufactura o de servicios reduciendo o eliminando las actividades que no agregan valor. Proponer iniciativas de mejora en calidad y productividad con base en la experiencia de un cliente en un ambiente de servicio. Evaluar el grado de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2015 en una organización. Proponer estrategias para el desarrollo de las personas y de los equipos, así como una mejor inserción en ambientes para la mejora de la calidad total.