Profesionales y personas interesadas en diseñar o rediseñar la experiencia que viven sus clientes cuando tienen contacto con su marca, ya sea para ofertar un producto o un servicio.
80 horas
$43,590 MXN*
Aula Virtual
¿Quieres diseñar e implementar nuevos productos y servicios con base en lo que los usuarios y clientes valoran en el mercado? ¡Conoce cómo lograrlo!
Aprender a identificar lo que los clientes perciben como valor para aplicar herramientas que permitan diseñar o rediseñar productos, servicios y/o experiencias híbridas memorables para los clientes.
Profesionales y personas interesadas en diseñar o rediseñar la experiencia que viven sus clientes cuando tienen contacto con su marca, ya sea para ofertar un producto o un servicio.
Diseño centrado en la experiencia
Diseño centrado en el usuario
Diseño de experiencias
Diseño de interfaces
Retail design
Métodos de investigación
Disfrutar en tiempo real tus clases, sin importar el lugar en donde estés
Vivir tus sesiones de Educación Continua de una forma 100% sincrónica con los mejores maestros
Aprovechar los recursos de consulta seleccionados especialmente por expertos en la materia a través de una plataforma de aprendizaje digital
Obtener una atención más personalizada pues estarás en un grupo pequeño
Realizar un networking con profesionistas de todo el mundo
M1
Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios
8 Hrs.
Introducir a las metodología para el diseño centrado en el usuario, como herramientas valiosas para la innovación en productos y servicios.
M2
Inmersión: investigación y análisis de usuarios
16 Hrs.
Conocer y practicar métodos y herramientas para caracterizar usuarios y clientes, entender sus problemáticas e interpretar sus necesidades para diseñar soluciones efectivas.
M3
Diseño de experiencias físicas
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de espacios comerciales.
M4
Diseño de experiencias digitales
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de interfaces digitales.
M5
Prototipado de experiencias físicas y digitales
16 Hrs.
Construir y dar forma a las propuestas de diseño para su validación.
M6
Implementación y evaluación de impacto
8 Hrs.
Administrar el cambio y conocer métodos y herramientas para medir el impacto de las propuestas de diseño.
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Campus |
Fecha de inicio |
Horarios de sesiones |
|---|---|---|
| Programas en Línea | 26 Agosto, 2025 | Consultar horarios > |
| Programas en Línea | 28 Octubre, 2025 | Consultar horarios > |
Duración
80 Hrs
Modalidad
Aula Virtual
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· 33 ·
Promedio
Nayra Mendoza Enríquez. Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad de Monterrey. Maestría en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Manufactura por ITESM Campus Monterrey. Maestría en Diseño Gráfico por la Universidad de Monterrey. Diseñadora de experiencias, apasionada en temas de creatividad, diseño, innovación y emprendimiento. Instructora Master certificada en Pensamiento Lateral y Seis Sombreros para Pensar por deBono Thinking System, desde diciembre 2012. Certificada en métodos de Design Thinking por la Universidad de Stanford en 2013, Mastering Design Thinking por el MIT- Massachusetts Institute of Technology en 2018 y por la Universidad de Virginia-Darden School of Business en 2020. Certificada en Human-Centered Service Design en 2024.Ha capacitado a más de mil personas en técnicas de creatividad e innovación, entre académicos y personal de empresas como Metalsa, Frisa, Carrier, Danfoss Industries, Tyson de México, ENEL Perú, Chubb Insurance, Audi, Ford, Liverpool, Sika, Coppel, Volaris, entre otras. Directora del Centro de Atención Ciudadana del Gobierno de Nuevo León, de agosto 2023 a octubre 2024.
$43,590 MXN*
Desde $3,633 MXN mensuales pagando con Tarjetas de crédito participantes
Consulta a tu asesor para recibir información de nuestros apoyos
*Precio Total (Servicios exentos de IVA). Para pago en dólares consulta con tu asesor el precio total (aplica sólo para participantes de LATAM).
| M1 | Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios | |
|---|---|---|
|
Sesiones |
1: Agosto 26, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Agosto 29, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M2 | Inmersión: investigación y análisis de usuarios | |
|
Sesiones |
1: Septiembre 02, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Septiembre 05, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Septiembre 09, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Septiembre 12, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M3 | Diseño de experiencias físicas | |
|
Sesiones |
1: Septiembre 23, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Septiembre 26, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Septiembre 30, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Octubre 03, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M4 | Diseño de experiencias digitales | |
|
Sesiones |
1: Octubre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Octubre 10, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Octubre 14, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Octubre 17, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M5 | Prototipado de experiencias físicas y digitales | |
|
Sesiones |
1: Octubre 21, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Octubre 24, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Octubre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Octubre 31, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M6 | Implementación y evaluación de impacto | |
|
Sesiones |
1: Noviembre 04, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Noviembre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| Sesiones | 1: Agosto 26, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Agosto 29, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Septiembre 02, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Septiembre 05, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Septiembre 09, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Septiembre 12, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Septiembre 23, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Septiembre 26, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Septiembre 30, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Octubre 03, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Octubre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Octubre 10, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Octubre 14, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Octubre 17, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Octubre 21, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Octubre 24, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Octubre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Octubre 31, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Noviembre 04, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Noviembre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| M1 | Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios | |
|---|---|---|
|
Sesiones |
1: Octubre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Octubre 31, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M2 | Inmersión: investigación y análisis de usuarios | |
|
Sesiones |
1: Noviembre 04, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Noviembre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Noviembre 11, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Noviembre 14, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M3 | Diseño de experiencias físicas | |
|
Sesiones |
1: Noviembre 18, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Noviembre 21, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Noviembre 25, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Noviembre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M4 | Diseño de experiencias digitales | |
|
Sesiones |
1: Diciembre 02, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Diciembre 05, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Diciembre 09, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Diciembre 12, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M5 | Prototipado de experiencias físicas y digitales | |
|
Sesiones |
1: Diciembre 16, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Diciembre 19, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Enero 06, 2026 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Enero 09, 2026 - 17:00 a 21:00 | ||
| M6 | Implementación y evaluación de impacto | |
|
Sesiones |
1: Enero 13, 2026 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Enero 16, 2026 - 17:00 a 21:00 | ||
| Sesiones | 1: Octubre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Octubre 31, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Noviembre 04, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Noviembre 07, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Noviembre 11, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Noviembre 14, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Noviembre 18, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Noviembre 21, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Noviembre 25, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Noviembre 28, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Diciembre 02, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Diciembre 05, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Diciembre 09, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Diciembre 12, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Diciembre 16, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Diciembre 19, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Enero 06, 2026 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Enero 09, 2026 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Enero 13, 2026 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Enero 16, 2026 - 17:00 a 21:00 |