- Desarrollar habilidades para investigar y descubrir lo que los clientes perciben de valor, saber diseñar productos y servicios centrados en el usuario/cliente, prototipar propuestas de valor y medir el impacto de las mismas para tomar decisiones oportunas en el negocio u organización.
- Contar con personal capacitado para proponer e implementar nuevos diseños de productos y servicios con base en información relevante y certera sobre los que los usuarios/clientes valoran en relación a lo que perciben de valor
Recibe asesoría personalizada
Déjanos tus datos y recibe la información que necesitas sobre el programa y sus beneficios.
Modalidad
Aula Virtual
Próxima fecha de inicio
10 Febrero, 2026 | Programas en Línea
19 Mayo, 2026 | Programas en Línea
Ver fechas y campus disponiblesInversión
$46,190
*MSI con tarjetas participantes emitidas en México
Ver formas de pago disponibles
Cálculo realizado con el tipo de cambio vigente al 08/01/2026 según el Banco de México ($17.98 MXN/USD). El monto final a pagar puede variar conforme al tipo de cambio aplicable al momento de la transacción.
Duración
11 semanas
80 horas
Sobre el programa:
¿Qué aprenderás?
¿A quién va dirigido?
- Profesionales y personas interesadas en diseñar o rediseñar la experiencia que viven sus clientes cuando tienen contacto con su marca, ya sea para ofertar un producto o un servicio.
¿Qué lograrás al terminar?
Al finalizar el programa, serás capaz de:
- ● Investigar y descubrir lo que los clientes perciben de valor. ● Diseñar productos, servicios o experiencias centrado en el usuario/cliente. ● Prototipar propuestas de valor, tanto físicas como digitales. ● Medir el impacto de las propuestas diseño y tomar decisiones oportunas.
Habilidades que desarrollarás:
Diseño centrado en la experiencia
Diseño centrado en el usuario
Diseño de experiencias
Diseño de interfaces
Retail design
Métodos de investigación
¿Cómo se imparte el programa?
Modalidad Aula Virtual
Aprende en sesiones remotas con docentes y grupos reducidos. Participa activamente, comparte ideas y fortalece tu experiencia con práctica colaborativa.
- Sesiones virtuales de aprendizaje interactivo 100%.
- Bajo demanda. Módulos de 10 horas que desarrollan una subcompetencia y pueden ser tomados cuando se decida.
- Sesiones virtuales en vivo con profesores expertos 100%
Temario
Introducir a las metodología para el diseño centrado en el usuario, como herramientas valiosas para la innovación en productos y servicios.
Conocer y practicar métodos y herramientas para caracterizar usuarios y clientes, entender sus problemáticas e interpretar sus necesidades para diseñar soluciones efectivas.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de espacios comerciales.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de interfaces digitales.
Construir y dar forma a las propuestas de diseño para su validación.
Administrar el cambio y conocer métodos y herramientas para medir el impacto de las propuestas de diseño.
Coordinador académico
Nayra Mendoza Enríquez
Líder académico del programa
Nayra Mendoza Enríquez. Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad de Monterrey. Maestría en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Manufactura por ITESM Campus Monterrey. Maestría en Diseño Gráfico por la Universidad de Monterrey. Diseñadora de experiencias, apasionada en temas de creatividad, diseño, innovación y emprendimiento. Instructora Master certificada en Pensamiento Lateral y Seis Sombreros para Pensar por deBono Thinking System, desde diciembre 2012. Certificada en métodos de Design Thinking por la Universidad de Stanford en 2013, Mastering Design Thinking por el MIT- Massachusetts Institute of Technology en 2018 y por la Universidad de Virginia-Darden School of Business en 2020. Certificada en Human-Centered Service Design en 2024.Ha capacitado a más de mil personas en técnicas de creatividad e innovación, entre académicos y personal de empresas como Metalsa, Frisa, Carrier, Danfoss Industries, Tyson de México, ENEL Perú, Chubb Insurance, Audi, Ford, Liverpool, Sika, Coppel, Volaris, entre otras. Directora del Centro de Atención Ciudadana del Gobierno de Nuevo León, de agosto 2023 a octubre 2024.
Preguntas frecuentes
El UX design es el proceso de investigar, conceptualizar y diseñar experiencias que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios. Implica usar métodos de investigación, prototipado y pruebas de usabilidad para crear productos o servicios útiles, fáciles de usar y emocionalmente significativos, que generen un vínculo auténtico entre las marcas y sus clientes.
El UX/UI es crucial porque determina cómo un usuario percibe y valora un producto o servicio. Un buen diseño aumenta la usabilidad, fidelización y confianza, mientras que uno deficiente puede provocar frustración y pérdida de clientes. Hoy, las empresas líderes apuestan por equipos especializados en UX/UI para innovar y diferenciarse en mercados competitivos.
UI o User Interface se centra en el diseño visual y la interacción que ocurre entre la persona y un sistema digital. Abarca la distribución de la información, colores, tipografía, íconos y botones, buscando que el producto no solo sea estético, sino también intuitivo, claro y coherente para que la navegación resulte fluida y atractiva.
UX o User Experience se refiere a la experiencia global que una persona vive al interactuar con un producto, servicio o interfaz. Incluye factores como usabilidad, accesibilidad, eficiencia y satisfacción, con el objetivo de crear soluciones que generen valor real para el usuario y que faciliten su vida de forma práctica y agradable.
Otros programas que podrían interesarte:
Habilidades a prueba del futuro para tu organización
Apoya el crecimiento de tus colaboradores para fortalecer las capacidades de tu empresa.
Solicitar información para mi organizaciónSuscríbete a nuestro boletín
Recibe en tu correo novedades, programas destacados, eventos y contenido exclusivo para seguir impulsando tu desarrollo profesional.
Link copiado al portapapeles