80 horas
Aula Virtual
¿Quieres diseñar e implementar nuevos productos y servicios con base en lo que los usuarios y clientes valoran en el mercado? ¡Conoce cómo lograrlo!
Aprender a identificar lo que los clientes perciben como valor para aplicar herramientas que permitan diseñar o rediseñar productos, servicios y/o experiencias híbridas memorables para los clientes.
Profesionales y personas interesadas en diseñar o rediseñar la experiencia que viven sus clientes cuando tienen contacto con su marca, ya sea para ofertar un producto o un servicio.
Diseño centrado en la experiencia
Diseño centrado en el usuario
Diseño de experiencias
Diseño de interfaces
Retail design
Métodos de investigación
Disfrutar en tiempo real tus clases, sin importar el lugar en donde estés
Vivir tus sesiones de Educación Continua de una forma 100% sincrónica con los mejores maestros
Aprovechar los recursos de consulta seleccionados especialmente por expertos en la materia a través de una plataforma de aprendizaje digital
Obtener una atención más personalizada pues estarás en un grupo pequeño
Realizar un networking con profesionistas de todo el mundo
M1
Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios
8 Hrs.
Introducir a las metodología para el diseño centrado en el usuario, como herramientas valiosas para la innovación en productos y servicios.
M2
Inmersión: investigación y análisis de usuarios
16 Hrs.
Conocer y practicar métodos y herramientas para caracterizar usuarios y clientes, entender sus problemáticas e interpretar sus necesidades para diseñar soluciones efectivas.
M3
Diseño de experiencias físicas
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de espacios comerciales.
M4
Diseño de experiencias digitales
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de interfaces digitales.
M5
Prototipado de experiencias físicas y digitales
16 Hrs.
Construir y dar forma a las propuestas de diseño para su validación.
M6
Implementación y evaluación de impacto
8 Hrs.
Administrar el cambio y conocer métodos y herramientas para medir el impacto de las propuestas de diseño.
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Campus |
Fecha de inicio |
Horarios de sesiones |
|---|---|---|
| Programas en Línea | 27 Mayo, 2025 | Consultar horarios > |
Duración
80 Hrs
Modalidad
Aula Virtual
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Promedio
Nayra Mendoza Enríquez. Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad de Monterrey. Maestría en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Manufactura por ITESM Campus Monterrey. Maestría en Diseño Gráfico por la Universidad de Monterrey. Diseñadora de experiencias, apasionada en temas de creatividad, diseño, innovación y emprendimiento. Instructora Master certificada en Pensamiento Lateral y Seis Sombreros para Pensar por deBono Thinking System, desde diciembre 2012. Certificada en métodos de Design Thinking por la Universidad de Stanford en 2013, Mastering Design Thinking por el MIT- Massachusetts Institute of Technology en 2018 y por la Universidad de Virginia-Darden School of Business en 2020. Certificada en Human-Centered Service Design en 2024.Ha capacitado a más de mil personas en técnicas de creatividad e innovación, entre académicos y personal de empresas como Metalsa, Frisa, Carrier, Danfoss Industries, Tyson de México, ENEL Perú, Chubb Insurance, Audi, Ford, Liverpool, Sika, Coppel, Volaris, entre otras. Directora del Centro de Atención Ciudadana del Gobierno de Nuevo León, de agosto 2023 a octubre 2024.
$43590 MXN*
Desde $3633 MXN mensuales pagando con Tarjetas de crédito participantes
Consulta a tu asesor para recibir información de nuestros apoyos
*Precio Total (Servicios exentos de IVA). Para pago en dólares consulta con tu asesor el precio total (aplica sólo para participantes de LATAM).
| M1 | Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios | |
|---|---|---|
| Sesiones | 1: Mayo 27, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Mayo 30, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M2 | Inmersión: investigación y análisis de usuarios | |
| Sesiones | 1: Junio 03, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Junio 06, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Junio 10, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Junio 13, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M3 | Diseño de experiencias físicas | |
| Sesiones | 1: Junio 17, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Junio 20, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Junio 24, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Junio 27, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M4 | Diseño de experiencias digitales | |
| Sesiones | 1: Julio 01, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Julio 04, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Julio 08, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Julio 11, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M5 | Prototipado de experiencias físicas y digitales | |
| Sesiones | 1: Julio 15, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Julio 18, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 3: Julio 22, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| 4: Julio 25, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| M6 | Implementación y evaluación de impacto | |
| Sesiones | 1: Julio 29, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 2: Agosto 01, 2025 - 17:00 a 21:00 | ||
| Sesiones | 1: Mayo 27, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Mayo 30, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Junio 03, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Junio 06, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Junio 10, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Junio 13, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Junio 17, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Junio 20, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Junio 24, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Junio 27, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Julio 01, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Julio 04, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Julio 08, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Julio 11, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Julio 15, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Julio 18, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 3: Julio 22, 2025 - 17:00 a 21:00 | |
| 4: Julio 25, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| Sesiones | 1: Julio 29, 2025 - 17:00 a 21:00 |
| 2: Agosto 01, 2025 - 17:00 a 21:00 |
