Decisiones Estratégicas en el Retail (Virtual)

Entender las principales tendencias de la industria detallista en la nueva normalidad así como conocer el modelo que les permita identificar las principales variables que pueden ser administradas para diseñar una estrategia de diferenciación en el contexto digital y de nueva normalidad.

Explicar los comportamientos de compra con la finalidad de diseñar experiencias diferenciadas y entendiendo el impacto de la tecnología y la trayectoria omnicanal del cliente.

Explicar los comportamientos de compra con la finalidad de diseñar experiencias diferenciadas y entendiendo el impacto de la tecnología y la trayectoria omnicanal del cliente

Entender la manera en la que el surtido agrega valor en la propuesta de diferenciación y conocer las herramientas que lo permiten gestionar optimizando el uso del inventario y la construcción de diferenciación a través de estrategias como manejo de categorías y estrategia de marca propia

Examinar la posición financiera de la empresa detallista con la finalidad de proponer acciones de mejora de la rentabilidad mediante el uso del modelo de rentabilidad y el modelo de productividad.

Conocer los elementos esenciales de la efectiva administración del recurso humano y el nivel de servicio en una empresa detallista, con el objetivo de potencializar sus competencias y mejorar el rendimiento económico de la organización y apalancar su diferenciación

Conocer diferentes herramientas de la mercadotecnia que le permitan comunicar de forma exitosa a sus clientes la ecuación de valor de la empresa con el objetivo de crear valor de marca y lograr con ellos una relación comercial de largo plazo.

Presentar las perspectivas de los procesos, de las mejores prácticas de administración de la cadena de valor y la tecnología que las empresas del Comercio Detallista requieren para ofrecer la disponibilidad y entrega oportuna de mercancía dentro de una base de intensa competencia.