40 horas
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QUIERO SER CONTACTADO POR UN ASESOR
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Gestiona planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias constructivas y rentables de largo plazo.
Este curso es ideal para ti si eres encargado del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial o gerente de servicios; cuentes con al menos 1 año de experiencia laboral, manejes un equipo de área de servicios, tengas una licenciatura terminada y poseas conocimiento básico de Microsoft Office.
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Conocer, entender y aplicar mejores prácticas de modelos de servicio para la empresa del particip...
8 horas
Leer másConocer, entender y aplicar mejores prácticas de modelos de servicio para la empresa del participante
Empatizar con el cliente mediante el conocimiento y facilidad de los puntos de contacto de la emp...
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Empatizar con el cliente interno para elevar la productividad entre áreas
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Medir las experiencias de servicio acorde a datos de satisfacción y escalas de monitoreo de actit...
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Desarrollar estrategias de servicio cross plataformas B2B, B2C, C2C, B2G, P2P, H2H.
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Leer másDesarrollar estrategias de servicio cross plataformas B2B, B2C, C2C, B2G, P2P, H2H.
| Inicia el: | |
|---|---|
| Programas en Línea | 05 Mayo, 2023 |
| Programas en Línea | 23 Junio, 2023 |
| Programas en Línea | 21 Julio, 2023 |
| Programas en Línea | 08 Diciembre, 2023 |
Duración
40 Horas
Modalidad
Aula Virtual
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Promedio
Con principal interés en emprendimiento e innovación, fue director por dos años del Centro México Emprende la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción.
Como instructor y docente, fue colaborador de la revista Pyme y El Diario de Querétaro, ha dado pláticas y conferencias en UVM, UP, ITC, IPN e ITESM.
Actualmente imparte clases de filosofía y cultura empresarial, modelos de negocios, emprendimiento, innovación y habilidades para hablar en público.
Premiado como profesor de Excelencia 2016 en ITESM CCM. Ha participado dando cursos en España, Argentina, Chile, Colombia y Argelia, todos orientados en innovación y emprendimiento.
Su especialidad es Pitch y Storytelling.
Como emprendedor con la empresa Microbiotecnología Aplicada 2 Ríos obtuvo los primeros lugares a nivel nacional e internacional en TechBA, Reto Zapopan, SXSW, Masschallenge y Premio Nacional del Emprendedor 2014 categoría sustentable.
Actualmente es Director de la Licenciatura en Creación y Desarrollo de Empresas y Licenciatura en Emprendimiento del Tec de Monterrey Campus Querétaro.
$18990 MXN*
$1026 USD**
Desde $1583 MXN mensuales pagando con Tarjetas de crédito participantes
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*Precio Total (Servicios exentos de IVA), **Cálculo de acuerdo al tipo de cambio vigente al 24/03/2023 en el Banco de México: 18.5178 MXN/USD. El cargo final al momento del pago puede variar.
