80 horas
Aula Virtual
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QUIERO SER CONTACTADO POR UN ASESOR
¿Quieres diseñar e implementar nuevos productos y servicios con base en lo que los usuarios y clientes valoran en el mercado? ¡Conoce cómo lograrlo!
Aprender a identificar lo que los clientes perciben como valor para aplicar herramientas que permitan diseñar o rediseñar productos, servicios y/o experiencias híbridas memorables para los clientes.
Profesionales y personas interesadas en diseñar o rediseñar la experiencia que viven sus clientes cuando tienen contacto con su marca, ya sea para ofertar un producto o un servicio.
Diseño centrado en la experiencia
Diseño centrado en el usuario
Diseño de experiencias
Diseño de interfaces
Retail design
Métodos de investigación
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M1
Fundamentos del diseño de Experiencias y Servicios
8 Hrs.
Introducir a las metodología para el diseño centrado en el usuario, como herramientas valiosas para la innovación en productos y servicios.
M2
Inmersión: investigación y análisis de usuarios
16 Hrs.
Conocer y practicar métodos y herramientas para caracterizar usuarios y clientes, entender sus problemáticas e interpretar sus necesidades para diseñar soluciones efectivas.
M3
Diseño de experiencias físicas
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de espacios comerciales.
M4
Diseño de experiencias digitales
16 Hrs.
Desarrollar propuestas para el diseño o rediseño de interfaces digitales.
M5
Prototipado de experiencias físicas y digitales
16 Hrs.
Construir y dar forma a las propuestas de diseño para su validación.
M6
Implementación y evaluación de impacto
8 Hrs.
Administrar el cambio y conocer métodos y herramientas para medir el impacto de las propuestas de diseño.
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Campus |
Fecha de inicio |
|---|---|
| Programas en Línea | 29 Octubre, 2024 |
| Programas en Línea | 27 Mayo, 2025 |
Duración
80 Hrs
Modalidad
Aula Virtual
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Promedio
Nayra Mendoza Enríquez. Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad de Monterrey. Maestría en Ciencias con Especialidad en Sistemas de Manufactura por ITESM Campus Monterrey. Maestría en Diseño Gráfico por la Universidad de Monterrey. Diseñadora de experiencias, apasionada en temas de creatividad, diseño, innovación y emprendimiento. Instructora Master certificada en Pensamiento Lateral y Seis Sombreros para Pensar por deBono Thinking System, desde diciembre 2012. Certificada en métodos de Design Thinking por la Universidad de Stanford en 2013, Mastering Design Thinking por el MIT- Massachusetts Institute of Technology en 2018 y por la Universidad de Virginia-Darden School of Business en 2020. Ha capacitado a más de mil personas en técnicas de creatividad e innovación, entre académicos y personal de empresas como Metalsa, Frisa, Carrier, Danfoss Industries, Tyson de México, ENEL Perú, Chubb Insurance, Audi, Ford, Liverpool, Sika, Coppel, Volaris, entre otras. Es actualmente Directora de 070_Atención Ciudadana en el Gobierno del Estado de NL.
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