- Conocer e integrar metodologías que permitan recopilar e implementar estrategias de análisis cualitativa y cuantitativa del consumidor.
- Identificar procesos y esquemas de análisis que permita a la organización fundamentar el conocimiento de clientes a través de los datos.
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Curso
Customer Intelligence Essentials (Virtual)
Marketing
Nivel: Intermedio
Introducir al participante en los conceptos, procesos, herramientas y metodologías fundamentales para diseñar un roadmap que habilite el desarrollo de estrategias de negocio y toma de decisiones basadas en el análisis de métricas e insights provenientes de sus consumidores.
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Modalidad
Aula Virtual
Inversión
$34,690
*MSI con tarjetas participantes emitidas en México
Ver formas de pago disponibles
Cálculo realizado con el tipo de cambio vigente al 06/01/2026 según el Banco de México ($17.97 MXN/USD). El monto final a pagar puede variar conforme al tipo de cambio aplicable al momento de la transacción.
Duración
10 semanas
64 horas
Sobre el programa:
¿Qué aprenderás?
¿A quién va dirigido?
- Este programa está diseñado para ti si eres emprendedor, propietario o director de empresas medianas, con tres años de experiencia y buscas impulsar el cambio hacia un modelo basado en la escucha del consumidor-cliente.
¿Qué lograrás al terminar?
Al finalizar el programa, serás capaz de:
- Entender mejor el mercado y las oportunidades de negocio que tiene con base a los datos analizados Analizar a los competidores y sus KBB para aventajar a la competencia Identificar las áreas de oportunidad que tienen en la organización para generar o corregir negocios Conocer las nuevas tendencias que están en el mercado respecto a la generación de datos en la publicidad y mercadotecnia. Así como tecnologías de IA que están usando las corporaciones trasnacionales Utilizar la data generada por el negocio para una buena toma de desiciones
Habilidades que desarrollarás:
Análisis SPA’s
Marketing digital
Estrategias omnicanales
Estrategia analítica
Customer analytics
Marketing analytics
¿Cómo se imparte el programa?
Modalidad Aula Virtual
Aprende en sesiones remotas con docentes y grupos reducidos. Participa activamente, comparte ideas y fortalece tu experiencia con práctica colaborativa.
- Sesiones virtuales de aprendizaje interactivo 100%.
- Bajo demanda. Módulos de 10 horas que desarrollan una subcompetencia y pueden ser tomados cuando se decida.
- Sesiones virtuales en vivo con profesores expertos 100%
Temario
Entender los conceptos básicos, la definición e importancia de una empresa centrada en el cliente en el entorno digital, además de identificar los indicadores clave de impacto en la empresa.
Conocer los factores de influencia desde datos de la competencia, así como la influencia que genera en las oportunidades de mercado.
Conocer y evaluar las diversas estrategias que se han aplicado para obtener datos de valor de los clientes en un marco de enfoque de análisis cualitativo y cuantitativo.
Conocer los fundamentos del análisis descriptivo y prescriptivo desde un marco teórico y práctico, identificando los hallazgos iniciales del comportamiento de los clientes.
Diseñar y conceptualizar los elementos para observar la información en datos
Obtener una visualización puntual de los datos para la toma de decisiones.
Conocer las nuevas tendencias de recopilación de data con programas de inteligencia artificial por medio de internet de las cosas empleadas en los nuevos modelos de negocio en el metaverso.
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