Curso
Customer Intelligence Essentials (Virtual)

Entender los conceptos básicos, la definición e importancia de una empresa centrada en el cliente en el entorno digital, además de identificar los indicadores clave de impacto en la empresa.

Conocer los factores de influencia desde datos de la competencia, así como la influencia que genera en las oportunidades de mercado.

Conocer y evaluar las diversas estrategias que se han aplicado para obtener datos de valor de los clientes en un marco de enfoque de análisis cualitativo y cuantitativo.

Conocer los fundamentos del análisis descriptivo y prescriptivo desde un marco teórico y práctico, identificando los hallazgos iniciales del comportamiento de los clientes.

Diseñar y conceptualizar los elementos para observar la información en datos

Obtener una visualización puntual de los datos para la toma de decisiones.

Conocer las nuevas tendencias de recopilación de data con programas de inteligencia artificial por medio de internet de las cosas empleadas en los nuevos modelos de negocio en el metaverso.