Operational Excellence Team Leader (TLG)

En esta subcompetencia conocerás el concepto de Excelencia Operacional y su relación con el ciclo de mejora, además aprenderás cómo identificar oportunidades de desarrollo en la organización.

En esta subcompetencia aprenderás a identificar los costos relacionados con un área de oportunidad, para poder justificar financieramente un caso de negocio.

En esta subcompetencia conocerás la forma de constituir, administrar, evaluar y desarrollar a un equipo de mejora en cualquier organización.

En esta subcompetencia aprenderás a identificar los principios y técnicas necesarias para generar, clarificar, seleccionar y estructurar ideas que permitirán tener un proceso de toma de decisiones más efectivo.

En esta subcompetencia aprenderás cuáles son las herramientas más utilizadas en el mundo de la Excelencia Operacional, desde las más básicas para la calidad, hasta las más sofisticadas como las denominadas "core tools" y las herramientas que hacen uso de lenguaje cualitativo, como lo son las herramientas administrativas para la calidad.

En esta subcompetencia analizarás diversos conceptos y pruebas relacionadas con la inferencia estadística, que te permitirán sacar conclusiones a partir de datos muestrales sobre lo que ocurre en la población de productos o servicios que desarrolla la organización.

En esta subcompetencia tendrás la oportunidad de descubrir el marco de trabajo para planear experimentos, ejecutarlos y analizar sus resultados. Realizar experimentos es necesario en muchos tipos de organizaciones, ya que son fundamentales para analizar el efecto de diversas variables asociadas a productos y servicios, lo cual permite tomar decisiones que ayuden a optimizar los procesos de trabajo.

En esta subcompetencia podrás analizar los conceptos, herramientas y estudios más importantes para desarrollar un sistema de control estadístico de procesos (SPC). Contar con procesos estables y controlados es una de las aspiraciones más grandes en la Excelencia Operacional, y uno de los sistemas que ayudan mucho en este ámbito es el SPC.

En esta subcompetencia podrás asimilar la importancia de la orientación a procesos en cualquier organización, también conocerás las diferentes herramientas existentes para visualizar el estado actual de los procesos, con el propósito de identificar y entender áreas de oportunidad en los mismos. Conocer los procesos de trabajo es el primer paso para mejorarlos.

En esta subcompetencia podrás identificar los principios y tipos de desperdicios que se manejan en la manufactura esbelta, con el propósito de analizar el flujo de valor de los procesos y saber cómo se desempeñan. "Solo las cosas que sabes cómo están, puedes decir cómo van a estar", este proverbio maya invita a reflexionar sobre la importancia de conocer cómo están nuestros procesos, y para ello la filosofía del pensamiento esbelto te permitirá lograr este propósito.

En esta subcompetencia aprenderás a identificar las características del sistema 5S como elementos de apoyo a la productividad de los procesos, también a reconocer qué elementos lo constituyen y cuáles son necesarios para lograr su permanencia en el tiempo. Los cimientos del proceso de mejora continua descansan sobre las 5S, ya que establecen que no puede haber mejora en lugares donde el orden y la limpieza no son parte del ambiente de trabajo cotidiano.

En esta subcompetencia podrás revisar las métricas y herramientas de manufactura esbelta, las cuales permiten un mejor entendimiento de las áreas de oportunidad de un proceso organizacional, para desarrollar una visión del estado futuro de los mismos y contribuir al logro de la Excelencia Operacional.

En esta subcompetencia aprenderás a identificar los elementos necesarios para delimitar una situación problemática y sus respectivas causas, con el propósito de establecer un proyecto de mejora sólido y realista. Albert Einstein en alguna ocasión dijo: "Si tuviera una hora para salvar el mundo, dedicaría 59 minutos para definir el problema y un minuto para encontrar la solución", lo cual puede asociarse a la relevancia de todo proceso de mejora continua, para definir adecuadamente el problema a resolver.

En esta subcompetencia conocerás los diferentes tipos de acciones asociadas a la solución de un problema, con el propósito de definir planes de acción factibles a ser implementados. Tony Robbins, destacado escritor sobre desarrollo personal, comenta: "Identifique sus problemas, pero dele su mayor poder y energía a las soluciones", y otro pensamiento dice: "Si no se concentra en las soluciones, simplemente se perderá en los problemas"; ambos pensamientos señalan la importancia de contar con una adecuada definición de la solución para un problema e implementarla de manera efectiva.

En esta subcompetencia aprenderás cuáles son los elementos necesarios para determinar la efectividad de las acciones implementadas, y establecer mecanismos que permitan estandarizar y sostener la mejora lograda. Uno de los requisitos de la Excelencia Operacional es contar con sistemas que permitan mantener la mejora lograda en cualquier ámbito, como dijo Henry Ford: "Llegar juntos es el principio, mantenerse juntos es el progreso, pero trabajar juntos es el éxito.

En esta subcompetencia conocerás los conceptos, principios, herramientas, sistemas y dimensiones que engloba el mundo de la calidad. Además, aprenderás cuáles son los principales exponentes de la calidad total y su filosofía, los elementos que conforman los sistemas de calidad y las etapas para una implementación exitosa.

En esta subcompetencia comprenderás qué es la industria 4.0, su impacto en la calidad de los procesos y también en el desarrollo de competencias digitales en los colaboradores de una organización. Actualmente los conceptos de industria 4.0 y calidad 4.0 están revolucionando el quehacer de los negocios en todo el mundo.

Ser referente para la certificación de personas que elaboran e implementan proyectos de mejora relacionados a la Excelencia Operacional, con el objetivo de identificar, justificar y analizar áreas de oportunidad importantes para la organización, a través del desarrollo de las siguientes competencias: Identificación y justificación de oportunidades para la excelencia operacional Trabajo en equipo para la excelencia Tomar decisiones con análisis estadístico Visualización de flujos de un proceso Analizar y solucionar problemas para la excelencia operacional Conocer las tendencias de la calidad