- El participante será capaz de separar el problema ante la persona, la percepción, emocionalidad y comunicación ante cualquier tipo negociación.
- Evaluaciones por curso.
- Acompañamiento de Gestor de Experiencia Digital.
- NOTA: Después de la confirmación de tu pago, tendrás acceso a tu curso de 48 a 72 horas hábiles.
Modalidad
Ver modalidades disponiblesPróxima fecha de inicio
Inscripciones Abiertas
Inversión
$5,700
*MSI con tarjetas participantes emitidas en México
Ver formas de pago disponibles
Cálculo realizado con el tipo de cambio vigente al 12/03/2026 según el Banco de México ($17.84 MXN/USD). El monto final a pagar puede variar conforme al tipo de cambio aplicable al momento de la transacción.
Duración
12 horas
Sobre el programa:
Siguenos en:
¿Qué aprenderás?
¿A quién va dirigido?
Este curso es ideal para ti si eres gerente o director, tienes personal a tu cargo, cuentas con al menos 1 año de experiencia laboral, posees conocimientos del paquete de Microsoft Office y buscas desarrollar la capacidad de separar el problema ante la persona, la percepción, emocionalidad y comunicación ante cualquier tipo de negociación.
¿Qué lograrás al terminar?
Al finalizar el programa, serás capaz de:
- Identifica la relevancia de la importancia de la negociación a través de los criterios y objetivos de la negociación. Reflexiona sobre los aspectos de una negociación exitosa, la filosofía, los principios y las características de un buen negociador. Reconocer la relevancia de la separación del problema ante la persona, la percepción, emocionalidad y comunicación ante cualquier negociación. Estudio de los procesos de negociación a través de herramientas diversas. Estudio sobre los casos y sus aplicaciones.
Habilidades que desarrollarás:
Manejo de conflictos
Negociación
Comunicación
¿Cómo se imparte el programa?
Modalidad En línea
Explora un entorno educativo 100% digital que se adapta a tus tiempos, con apoyo experto, recursos asincrónicos y entregas con calendario definido. Aprende desde donde estés y a tu ritmo.
- Formato 100% virtual y autogestionable
- Favorece el autoestudio
- Avanza según tu horario, con fechas límite por módulo
- Proyectos cortos de aplicación práctica
- Acompañamiento de tutores expertos para resolver dudas
- En algunos programas, sesiones en línea en vivo con profesores expertos
Temario
Identificar la importancia de la negociación a través del conocimiento de sus criterios y objetivos, para realizar negociaciones exitosas.
Reflexionar sobre los aspectos de una negociación exitosa, a partir del conocimiento de los principios y las características de un buen negociador, para lograr una negociación exitosa.
Reconocer la relevancia de la separación del problema ante la persona, la percepción y emoción, cuidando la comunicación verbal y corporal, con la finalidad de consolidar las bases para una negociación exitosa.
Identificar los procesos de negociación, mediante el estudio de los procesos de negociación a través de herramientas diversas, para aplicar eficazmente en diferentes escenarios.
Distinguir los tipos de negociación a través del análisis de casos diversos, a fin de llevar su aplicación a distintos contextos de manera exitosa.
Aplicar habilidades y estrategias de negociación efectivas, mediante la comprensión de la importancia del lenguaje, para resolver los conflictos que se presentan en las organizaciones.
Preguntas frecuentes
Una gestión adecuada de conflictos mejora el clima laboral, fortalece la confianza y eleva la productividad. También reduce costos asociados a malentendidos y retrabajos. Para quienes toman este curso de negociación y resolución de conflictos, el beneficio es doble: mejores resultados organizacionales y mayor reconocimiento profesional.
Para el manejo de conflictos es necesario, primero, identificar el conflicto y sus causas reales. Después, separar a las personas del problema y comprender percepciones y emociones. Luego, definir intereses comunes, generar opciones y acordar soluciones claras. Finalmente, dar seguimiento para asegurar que los compromisos se cumplan y evitar recaídas.
Existen diferentes tipos de manejo de conflictos, según sea el contexto: colaborativo, competitivo, evasivo o conciliador. La elección depende de la situación, los intereses involucrados y el impacto esperado. Un buen negociador evalúa cada escenario y decide cómo actuar, privilegiando acuerdos ganar-ganar cuando se busca una relación sostenible.
No son exactamente lo mismo. La resolución de conflictos se enfoca en cerrar o solucionar una disputa específica. El manejo de conflictos, en cambio, es un enfoque más amplio: busca prevenir, encauzar y administrar desacuerdos de manera estratégica, fortaleciendo relaciones y procesos dentro de la organización.
El manejo de conflictos es la capacidad de identificar, comprender y gestionar desacuerdos de forma constructiva. Implica separar el problema de la persona, reconocer emociones, cuidar el lenguaje y buscar soluciones que beneficien a todas las partes. No se trata de evitar el conflicto, sino de transformarlo en una oportunidad de mejora.
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