Microcertificado
Digital Consumer (TLG)

1. Identificar los alcances e impactos del ecosistema digital para determinar nuevas oportunidades y su mejor aprovechamiento, incluyendo una visión integral de marketing y ventas digitales. 2. Proponer nuevos modelos de negocio para el aprovechamiento de oportunidades de mercado que cubran las necesidades de los distintos públicos del ecosistema digital.

1. Identificar los principales conceptos del marketing y ventas digitales para traducir sus necesidades en acciones dentro de los proyectos digitales. Incluye el conocimiento de un glosario completo con los principales términos, acrónimos y palabras más usadas del marketing digital. 2. Analizar el entorno digital actual de la organización para identificar las oportunidades de negocio en ámbitos digitales.

1. Reconocer el proceso de monitorear cada interacción que las personas tienen con los canales digitales de una organización (sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, intranets y más) para comprender qué está funcionando y realizar mejoras según sea necesario 2. Modificar las experiencias de los usuarios asegurándose de que todas las aplicaciones estén disponibles, sean funcionales, rápidas y eficientes en todos los canales digitales, incluidos dispositivos móviles, web, IoT y API.

1. Reconocer la importancia del desarrollo de experiencias de consumo físicas y digitales (phygital) para reducir la cantidad de fricciones o aumentar el valor en los puntos de contacto. 2. Construir experiencias de consumo o compra phygital, que ayuden a fortalecer el valor de la marca a través del servcio como ventaja competitiva.