Retail Key Account Manager (TLG)

1. Comprender la posición competitiva de una empresa detallista en el contexto digital y de nueva normalidad proponiendo acciones que mejoran la competitividad de la empresa 2. Valorar la posición competitiva de la empresa para identificar ventajas competitivas y oportunidades de mejora en los 8 ejes estratégicos del comercio detallista con la finalidad de mejorar la competitividad de la empresa

1. Examinar cada unos de los elementos de la estrategia detallista optimizando en particular el valor de la mercancia para mejorar la propuesta de valor hacia los clientes 2. Desarrollar planes de mejora de cada unos de los elementos de la estrategia detallista mejorando la propuesta de valor a través de la mercancía para incrementar la rentabilidad de la empresa

1. Destacar los aspectos estratégicos asociados a la omnicanalidad con la finalidad de atender al cliente en sus distintos canales de venta utilizando las herramientas para mejorar la personalización de la compra y la experiencia omnicanal de los consumidores 2. Diseñar las propuestas de valor de los diferenentes canales de venta del comercio detallista implementando herramientas para ofrecer una experiencia de compra personalizada y sin fricciones

1. Identificar las teconologías disponibles que se pueden aplicar para mejorar la propuesta de valor a través del uso de KPI's que evalúen la implementación de omnicanalidad 2. Proponer las tecnologías disponibles y más adecuadas para el modelo de negocio que permitan mejorar la propuesta de valor omnicanal del comercio

1. Analizar la posición financiera de la empresa detallista para conocer la situación financiera y los recursos que cuenta mediante el uso del modelo de rentabilidad y el modelo de productividad 2. Proponer acciones de mejora de la rentabilidad mediante el uso del modelo de rentabilidad y el modelo de productividad para incrementar los ingresos del comercio

1. Examinar la relación de valor detallista con la finalidad de entender la el rol de la percepción del precio y las promociones en la rentabilidad del negocio 2. Recomendar correcciones de la relación de valor detallista con la finalidad de incrementar la rentabilidad entendiendo el rol de la percepción de precio y la actividad promocional

1. Analizar los comportamientos de los clientes para entender sus habítos, motivaciones e interacciones en el proceso de compra con la finalidad de evaluar la experiencia y proponer mejoras 2. Explicar los comportamientos de compra con la finalidad de diseñar experiencias diferenciadas y entendiendo el impacto de la tecnología y la trayectoria omnicanal del cliente

1. Examinar los entornos de compra y la percepción de marca con el objetivo de comprender las relaciones del cliente y la percepción de marca, entendiendo el rol de la teconolgía para mejorar la lealtad del cliente en un entorno omnicanal 2. Proponer modificaciones a los entornos de compra y relación con los clientes con la finalidad de crecer el valor de marca entendiendo el impacto de la tecnología y la trayectoria omnicanal del cliente

Evaluar mediante un proyecto que el conjunto de competencias adquiridas en el programa de entrenamiento genere en la organización y/o persona, un impacto de mejora medible, claramente estructurado y autogestionado por parte del participante. A partir del Proyecto Integrador de Dominio Autónomo, se podrán generar resultados en torno a alguna de las siguientes áreas de aplicación: Estrategia Detallista, Transformación digital y omnicanalidad, Rentabilidad Estratégica, Experiencia de compra y Construcción de marca